Cachoeira Santa Bárbara

A SGTour compreende que planos podem mudar e, em alguns casos, pode ser necessário cancelar uma reserva. Nossa política de cancelamento é projetada para ser o mais justa possível para ambos os lados, equilibrando a flexibilidade para nossos clientes com a necessidade de ser justo com os fornecedores de serviços turísticos.

Cancelamento de Reservas

1. Cancelamentos Gratuitos: A maioria das reservas pode ser cancelada gratuitamente até 24 horas antes do início do serviço. Este período pode variar dependendo do fornecedor do serviço e será claramente indicado no momento da reserva.

2. Cancelamentos Tardios: Cancelamentos feitos após o prazo gratuito estarão sujeitos a uma taxa de cancelamento. A taxa específica dependerá do fornecedor do serviço e das condições acordadas no momento da reserva.

3. No-shows: Caso não compareça ao serviço reservado sem cancelar, você será cobrado o valor total da reserva.

Processo de Cancelamento

• Para cancelar uma reserva, você deve acessar sua conta na plataforma da SGTour, selecionar a reserva em questão e clicar em "Cancelar Reserva". Alternativamente, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para assistência.

Reembolsos

• Elegibilidade: Você é elegível para reembolso total ou parcial de acordo com as condições de cancelamento aplicáveis à sua reserva.
• Processamento de Reembolsos: Os reembolsos serão processados para o mesmo método de pagamento utilizado na reserva. O tempo necessário para o reembolso aparecer em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento e da instituição financeira.

Alterações na Reserva

• Entendemos que, em vez de cancelar, você pode preferir alterar as datas ou detalhes da sua reserva. Sempre que possível, acomodaremos essas mudanças sem custos adicionais, sujeitos à disponibilidade e às condições do fornecedor de serviços.

Casos de Força Maior

• Em casos de força maior, como desastres naturais, pandemias ou outras situações fora do controle dos envolvidos que impossibilitem a realização do serviço, a SGTour fará o possível para negociar soluções justas entre os clientes e os fornecedores, incluindo reembolsos integrais ou parciais, conforme apropriado.

Alterações na Política de Cancelamento

• A SGTour reserva-se o direito de alterar esta política de cancelamento a qualquer momento. Todas as alterações serão comunicadas aos usuários através de nossa plataforma e por e-mail.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação com a nossa política de cancelamento. A SGTour está comprometida em garantir a sua satisfação e em oferecer soluções justas para todas as partes envolvidas. Para quaisquer dúvidas ou necessidades de assistência, nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para ajudá-lo.

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Cupons exlusivos para visitantes que se hospedarem na comunidade Kalunga Engenho II, entre em contato com as hospedagens cadastradas e solicite o cupom, antes de fazer a compra dos ingressos. 

MELHOR IDADE  60 ANOS ACIMA 
DESCONTO AUTOMÁTICO DE 50% DO VALOR DA ENTRADA 
O desconto é aplicado de acordo com a data de nascimento inserida no formulário da reserva.
 No dia do passeio na portaria será necessário apresentar um documento que comprove a idade. Se isso não for feito, o desconto não vai ser concedido.

CRIANÇAS DE 0 - 11
TAXA DE R$ 6,00
DESCONTO AUTOMÁTICO
O desconto é aplicado de acordo com a data de nascimento inserida no formulário da reserva.
 No dia do passeio na portaria será necessário apresentar um documento que comprove a idade. Se isso não for feito, o desconto não vai ser concedido.